Conditions Générales de Vente

Le terme « Client ou Utilisateur » désigne une personne physique ayant requis les compétences professionnelles d'Aline Descolas en qualité de Thérapeute Familiale et Éducatrice Spécialisée.
Le terme « Tiers » désigne toute personne physique ou morale non partie au contrat.

Le terme « Prestataire » désigne l'entreprise individuelle Familyal dirigée par Aline Descolas, immatriculée à l'URSSAF sous le numéro SIRET 95096165600010.

2.1 Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties lors de la vente de produits et de services réalisés par le Prestataire pour ses clients dans le cadre de son activité de thérapie familiale systémique et d'interventions éducatives. Ces services sont proposés par l'intermédiaire du site www.familyal.fr. La liste et le descriptif des produits et services proposés par le Prestataire peuvent être consultés sur le site susmentionné.
Le site www.familyal.fr est exploité par Aline Descolas.

2.2 Acceptation des Conditions Générales

Le Client faisant appel aux services d'Aline Descolas reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Par conséquent, préalablement à toute utilisation du site et passation de commande, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et déclare expressément les accepter dans leur intégralité, sans aucune restriction.

2.3 Modifications des Conditions Générales

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente, ses formules et ses tarifs à tout moment et sans préavis. Ces modifications n'auront aucune incidence sur les commandes en cours.

2.4 Services Proposés

Le site www.familyal.fr a pour objet de proposer :

• Des thérapies familiales, individuelles, de couples, parentales, parent/enfant systémiques : interventions à domicile pour améliorer les relations et la communication..
• Des accompagnements éducatifs : soutien personnalisé pour enfants, adolescents et adultes dans le cadre de problématiques spécifiques.
• Groupes: adaptés pour enfants, adolescents ou adultes, permettant d'échanger et de partager des expériences autour de thèmes définis.
• Des ateliers thématiques : interventions en établissements scolaires, médico-sociaux ou en groupe, sur des sujets comme la vie affective et sexuelle, la parentalité, ou les relations familiales.
• Des formations professionnelles : analyse de pratiques et supervision pour les équipes pluridisciplinaires.
• Des contenus téléchargeables : guides pratiques et e-books pour approfondir certaines thématiques familiales.

Aline Descolas se réserve le droit de supprimer, de modifier, d'ajouter ou d'actualiser les produits et services, et ce dans une recherche perpétuelle d'amélioration de la qualité des produits diffusés sur le site.

2.5 Capacité à contracter

Le Client déclare être majeur ou, le cas échéant, être accompagné de son Responsable légal et avoir la capacité juridique de contracter aux conditions décrites dans les présentes Conditions Générales.

3.1 Obligations du Prestataire

Le Prestataire propose à ses Clients des services variés, adaptés aux besoins de chaque individu ou groupe familial, notamment :

• Une écoute attentive et bienveillante.
• Une approche systémique pour analyser et comprendre les dynamiques relationnelles.
• Des outils concrets et adaptés pour résoudre les problématiques rencontrées.
• Une confidentialité stricte dans le cadre des séances.

3.2 Obligations de l'Utilisateur

Dans le cadre de l'utilisation des services, le Client s'engage à :

• Se conformer aux lois en vigueur et respecter les droits des tiers.
• Respecter les dispositions des présentes Conditions Générales.
• Ne pas communiquer à un tiers les informations obtenues dans le cadre des séances ou de l'utilisation du site.

En cas de manquement à l'une quelconque des dispositions du présent paragraphe ou plus généralement, d'infractions aux lois et règlements de tout pays, le Prestataire se réserve le droit de suspendre l'utilisation des services par l'Utilisateur à tout moment et sans préavis.

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site www.familyal.fr et peuvent être modifiés à tout moment. Ces modifications n'affecteront pas les commandes en cours. Les règlements peuvent s'effectuer en espèces, par chèque ou par virement bancaire.

Afin de vous offrir des séances de thérapie familiale et individuelle directement à votre domicile, des frais de déplacement peuvent être appliqués en fonction de la distance entre votre lieu de résidence et ma zone géographique habituelle.

• Aucun frais de déplacement ne sera appliqué si votre domicile se trouve dans ma zone d'intervention habituelle.
• Distance entre 1 et 15 km : un supplément de 10 € sera ajouté à chaque séance.
• Distance au-delà de 15 km : un supplément de 15 € sera appliqué.

Je peux intervenir jusqu'à une limite de 25 km autour de ma zone géographique habituelle, sous réserve de mes disponibilités. Les frais de déplacement seront précisés au moment de la réservation.

Toute annulation d'un rendez-vous, non signalée à moins de 48 heures avant la date prévue, entraîne la facturation complète de la prestation. Si le Client prévient dans les 48 heures, le Prestataire s'engage à reprogrammer la séance selon les disponibilités communes.

Aline Descolas est tenue au respect absolu du secret professionnel envers tous ses clients. Dans la conduite des groupes, elle informera les participants de l'extension du secret professionnel à chacun d'eux. Le secret professionnel ne pourra être levé que dans le cadre des dispositions prévues par la loi.

Tous les contenus présents sur le site www.familyal.fr et les supports fournis dans le cadre des prestations (documents, formations, etc.) restent la propriété intellectuelle exclusive d'Aline Descolas. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation, même partielle, est strictement interdite sans un accord écrit préalable.

Aline Descolas s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le Client lors des séances. Cette confidentialité est gérée dans le respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Le Client peut exercer ses droits d'accès, d'opposition, de rectification ou de suppression en contactant le Prestataire à l'adresse suivante : aline.descolas@yahoo.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis au tribunal compétent de Vienne (38).